Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Shopname: Kadenexplore
Firmenname: VNML LLC
E-Mail: info@kadenexplore.com
Telefon: +1 786 4696329

30-Tage-Rückgaberecht

Wir gewähren Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Um eine Rücksendung in Anspruch zu nehmen, muss der Artikel unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kadenexplore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zusenden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z.B. Unterwäsche, Bademode)
  • Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
  • Artikel, die beschädigt oder benutzt zurückgesandt werden
  • Geschenkkarten

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erhalten Sie innerhalb von 5–10 Werktagen eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Erstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Buchung benötigt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@kadenexplore.com mit Fotos des Artikels. Wir werden das Problem unverzüglich lösen, entweder durch Ersatz oder vollständige Erstattung.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z.B. andere Größe oder Farbe), senden Sie den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Dies ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.